ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
на оказание консультационных, информационных и образовательных услуг
Редакция от 8 октября 2026 года
Индивидуальный предприниматель Торнушенко Любовь Владимировна, именуемая в дальнейшем «Исполнитель», предлагает физическим лицам, индивидуальным предпринимателям и юридическим лицам, именуемым в дальнейшем «Заказчик», заключить договор на условиях настоящей публичной оферты (далее — «Оферта»).
Настоящая Оферта размещена на сайте https://tornushenko-lubov.ru и является предложением заключить договор в соответствии со статьями 435, 437 и 438 Гражданского кодекса Российской Федерации.
1. Общие положения
1.1. Настоящая Оферта регулирует отношения между Исполнителем и Заказчиком при приобретении консультационных, информационных и образовательных услуг, а также иных предложений Исполнителя, прямо обозначенных как предоставляемые на условиях настоящей Оферты.
1.2. Под Услугами понимаются предусмотренные конкретным предложением Исполнителя консультации, онлайн-встречи, вебинары, обучающие занятия, программы, информационное сопровождение и иные согласованные формы взаимодействия.
1.3. Конкретное содержание, формат, стоимость, сроки и иные существенные условия Услуги указываются на соответствующей странице сайта, в описании предложения, счёте, сообщении Исполнителя либо ином документе, направленном Заказчику до оплаты.
1.4. Условия конкретного предложения являются неотъемлемой частью договора, заключённого в соответствии с настоящей Офертой.
1.5. Если для отдельной услуги или продукта установлены специальные условия, доведённые до сведения Заказчика до заключения договора, такие условия применяются совместно с настоящей Офертой. При противоречии применяются специальные условия в части, не противоречащей обязательным требованиям законодательства.
2. Предмет договора
2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику выбранные и оплаченные Услуги в согласованном объёме, а Заказчик обязуется оплатить их на установленных условиях.
2.2. В зависимости от конкретного предложения Услуги могут включать:
• индивидуальные астрологические консультации и разборы;
• групповые консультации, встречи и вебинары;
• информационные и тематические занятия;
• образовательные курсы и программы;
• участие в тематических клубах и сообществах;
• предоставление обратной связи и информационного сопровождения.
2.3. Передача платных электронных материалов, включая гайды, записи, методические пособия и иные цифровые продукты, осуществляется на условиях соответствующего предложения. При необходимости условия использования таких материалов оформляются отдельным лицензионным соглашением либо специальным разделом договора.
2.4. Образовательные программы, если они реализуются Исполнителем, проводятся с соблюдением применимых требований законодательства Российской Федерации об образовании. Настоящая Оферта сама по себе не подтверждает наличие образовательной лицензии и не заменяет необходимые разрешительные документы.
3. Порядок заключения договора
3.1. Заказчик знакомится с описанием выбранной Услуги, её стоимостью, форматом, сроками и настоящей Офертой.
3.2. Договор считается заключённым с момента полной либо частичной оплаты Услуги, если в конкретном предложении не предусмотрен иной законный способ акцепта.
3.3. Оплата означает принятие Заказчиком условий настоящей Оферты и условий конкретного предложения, доведённых до его сведения до оплаты.
3.4. Если заказ оформляется посредством личной переписки, Исполнитель предварительно сообщает Заказчику существенные условия Услуги и предоставляет ссылку на настоящую Оферту.
3.5. В случае расхождения между индивидуально согласованными условиями и общими положениями Оферты применяются индивидуально согласованные условия, если они не противоречат законодательству.
4. Стоимость и порядок оплаты
4.1. Стоимость Услуги определяется действующим предложением Исполнителя либо индивидуально согласовывается с Заказчиком до оплаты.
4.2. Оплата может осуществляться банковской картой, переводом по выставленному счёту, через платёжный сервис или иным законным способом, предложенным Исполнителем.
4.3.
Услуги могут предоставляться на условиях полной или частичной предоплаты. Размер и порядок оплаты указываются в конкретном предложении.
4.4. При предоставлении рассрочки или кредита третьими лицами отношения Заказчика с банком либо иной финансовой организацией регулируются соответствующим отдельным договором.
4.5. Исполнитель предоставляет документы об оплате в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
5. Порядок оказания услуг
5.1. Индивидуальные консультации проводятся в согласованное сторонами время посредством видеосвязи, аудиосвязи либо в другом заранее согласованном формате.
5.2. Групповые мероприятия, вебинары и образовательные программы проводятся по расписанию, опубликованному или сообщённому Заказчику.
5.3. Если предложение предусматривает доступ к записям, материалам, личному кабинету или закрытому сообществу, срок и условия такого доступа сообщаются до оплаты.
5.4. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц к оказанию Услуг, если это допускается законодательством и характером обязательства, сохраняя ответственность перед Заказчиком.
5.5. Изменение существенных условий оплаченной Услуги производится по соглашению сторон либо в случаях, предусмотренных законом.
5.6. При невозможности проведения мероприятия или консультации по причинам, зависящим от Исполнителя, стороны согласовывают перенос либо возврат денежных средств в соответствии с законодательством.
6. Права и обязанности сторон
6.1. Исполнитель обязуется:
• предоставить достоверную информацию об Услуге до оплаты;
• оказать Услугу в согласованном объёме и формате;
• своевременно сообщать о существенных изменениях;
• соблюдать конфиденциальность полученных сведений с учётом требований законодательства;
• рассматривать обращения и претензии Заказчика.
6.2. Исполнитель вправе:
• самостоятельно определять методику и способы предоставления консультационной и информационной части Услуг в пределах согласованного предмета;
• запрашивать сведения, необходимые для оказания выбранной Услуги;
• согласовывать с Заказчиком изменение времени консультации или мероприятия.
6.3. Заказчик обязуется:
• предоставлять достоверные сведения, необходимые для оказания Услуги;
• своевременно оплачивать выбранную Услугу;
• соблюдать правила участия в мероприятиях, доведённые до сведения до оплаты;
• не нарушать права Исполнителя и других участников.
6.4. Заказчик вправе получать информацию о приобретаемой Услуге, обращаться с замечаниями, требовать надлежащего исполнения обязательств и пользоваться иными правами, установленными законодательством.
7. Особенности астрологических и информационных консультаций
7.1. Астрологические консультации и материалы Исполнителя носят интерпретационный, информационный и консультационный характер.
7.2. Астрологические интерпретации не являются научно подтверждённым методом прогнозирования событий и не гарантируют наступления конкретных обстоятельств.
7.3. Консультации не заменяют медицинскую диагностику и лечение, юридическую помощь, лицензируемые финансовые услуги или профессиональную психологическую и психиатрическую помощь.
7.4. Заказчик самостоятельно принимает решения относительно личной жизни, профессиональной деятельности, финансов и иных обстоятельств. Настоящее положение не освобождает Исполнителя от ответственности за ненадлежащее оказание согласованных Услуг.
8. Перенос, отказ от услуг и возврат денежных средств
8.1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора в любое время в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
8.2. При отказе от договора возврат денежных средств определяется с учётом стоимости фактически оказанных Услуг и фактически понесённых Исполнителем расходов, связанных с исполнением договора, в пределах, допускаемых законом.
8.3. Расходы Исполнителя должны быть обоснованными и подтверждаемыми. Сам по себе факт внесения предоплаты не означает её невозвратность.
8.4.
Если Услуга не была оказана по причинам, зависящим от Исполнителя, Заказчик вправе воспользоваться предусмотренными законом способами защиты своих прав, включая требование возврата денежных средств в соответствующих случаях.
8.5. Для отмены консультации, отказа от Услуги или направления требования о возврате Заказчик может обратиться по электронной почте: info-lyubovtornushenko@yandex.ru
8.6. В обращении рекомендуется указать имя Заказчика, контактные данные, название оплаченной Услуги, дату и сумму платежа, а также суть обращения. Дополнительные сведения запрашиваются только при необходимости идентификации платежа или получателя возврата.
8.7. Требования о возврате рассматриваются и исполняются в сроки, установленные применимым законодательством Российской Федерации.
8.8. Для курсов, клубных программ и иных услуг, состоящих из нескольких самостоятельных этапов, стоимость этапов и условия их предоставления могут определяться в описании конкретного предложения, доведённом до Заказчика до оплаты.
8.9. Условия переноса консультаций и пропуска групповых занятий могут устанавливаться для отдельных предложений, но не должны ограничивать предусмотренные законом права Заказчика.
9. Интеллектуальная собственность
9.1. Авторские материалы Исполнителя, включая тексты, видео, аудиозаписи, презентации, методические пособия, схемы, записи занятий и иные охраняемые результаты интеллектуальной деятельности, защищаются законодательством Российской Федерации.
9.2. Если иное прямо не предусмотрено условиями конкретного предложения, материалы предоставляются Заказчику для личного использования в пределах, необходимых для получения соответствующей Услуги.
9.3. Распространение, продажа, публикация и передача материалов третьим лицам допускаются только с согласия правообладателя либо в случаях, разрешённых законодательством.
9.4. Условия предоставления лицензий на отдельные цифровые продукты могут устанавливаться специальными соглашениями.
10. Персональные данные и конфиденциальность
10.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации и Политикой обработки персональных данных Исполнителя, размещённой по адресу:
https://tornushenko-lubov.ru/policy2
10.2. Персональные данные обрабатываются при наличии предусмотренных законом правовых оснований, в объёме, необходимом для достижения соответствующих целей.
10.3. В случаях, когда законодательство требует отдельного согласия на обработку персональных данных, такое согласие оформляется отдельно.
10.4. Исполнитель принимает предусмотренные законом меры по обеспечению конфиденциальности и безопасности персональных данных.
11. Ответственность сторон
11.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
11.2. Исполнитель отвечает за соответствие оказываемой Услуги согласованным условиям договора и обязательным требованиям законодательства.
11.3. Субъективное несоответствие астрологической интерпретации личным ожиданиям Заказчика само по себе не свидетельствует о недостатке Услуги, однако не исключает права Заказчика предъявлять обоснованные требования в связи с её ненадлежащим качеством.
11.4. Обстоятельства непреодолимой силы учитываются в соответствии с законодательством Российской Федерации.
12. Порядок разрешения споров
12.1. Стороны стремятся урегулировать разногласия путём переговоров.
12.2. Претензии и обращения могут направляться по электронной почте Исполнителя: info-lyubovtornushenko@yandex.ru.
12.3. Сроки и порядок рассмотрения требований определяются применимым законодательством.
12.4. При невозможности урегулирования разногласий спор рассматривается судом в соответствии с правилами подсудности, установленными законодательством Российской Федерации.
13. Срок действия и изменение оферты
13.1. Настоящая Оферта действует с момента её опубликования на сайте до её отзыва или замены новой редакцией.
13.2. Исполнитель вправе изменять условия Оферты для будущих договоров, публикуя новую редакцию на сайте.
13.3.
Изменение Оферты не изменяет автоматически условия ранее заключённых договоров.
13.4. Договор с конкретным Заказчиком действует до полного исполнения сторонами своих обязательств либо до прекращения по основаниям, предусмотренным законом или договором.
14. Реквизиты исполнителя
Индивидуальный предприниматель Торнушенко Любовь Владимировна
ИНН: 616711911068
ОГРНИП: 323619600188192
Электронная почта: info-lyubovtornushenko@yandex.ru
Телефон: +7 988 567 69 19
Сайт: https://tornushenko-lubov.ru
Адрес для юридически значимых сообщений: г. Ростов-на-Дону, ул. 40 летия Победы,37 б, кв 69
Банковские реквизиты для оплаты предоставляются Заказчику при оформлении заказа либо указываются в платёжных документах.